Trạng thái thất bại nên cho biết người dùng có thể thử lại hay cần liên hệ hỗ trợ. Mã xác thực không nên chia sẻ.
Điểm trong trò bắn cá không mặc nhiên đổi thành tiền. Biên nhận nên có mã tra cứu.
Trang thanh toán cần phân biệt điểm ảo với tiền thật. Màn hình xác nhận nên hiển thị số điểm bị trừ và giá trị dự kiến nhận.
Nếu mạng đứt lúc xác nhận, hãy tìm bản ghi trước khi tạo thêm yêu cầu. Thông báo “đang xử lý” nên kèm nơi theo dõi tiến độ yêu cầu.
Lịch sử giao dịch nên cho phép phân biệt nạp, đổi và điều chỉnh điểm. Người xem nên kiểm tra số tiền cuối trên trang xác nhận, không chỉ giá trị ban đầu.
Ảnh màn hình gửi hỗ trợ nên che dữ liệu cá nhân. Một thông báo bảo trì nên chỉ ra yêu cầu đang chờ có tiếp tục xử lý không.
Một khoản điều chỉnh thủ công cần có ghi chú lý do và thời điểm thực hiện. Yêu cầu xác minh danh tính phải có căn cứ trong chính sách công bố.
Biểu phí theo bậc cần minh họa cách chọn bậc cho một số tiền cụ thể. Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng.